Подписка VK Donut

На данной странице собрана вся информация о подписке VK Donut, а также возможные причины и решения возможных проблем. Важно отметить, что система VK Donut — это проект ВКонтакте и не принадлежит нам. У нас нет доступа ни к вашим данным, ни к вашим транзакциям. Мы получаем только информацию от ВКонтакте о том, есть у вас подписка VK Donut или нет.

Как получить подписку?

Чтобы оформить подписку VK Donut, перейдите в официальное сообщество Tool 42 (vk.com/tool42_app) и найдите блок VK Donut. Нажмите «Поддержать автора», выберите сумму и период поддержки.

После оплаты подписка может активироваться с небольшой задержкой, так как ВКонтакте иногда не сразу отправляет уведомления о подписке.

Если вы не планируете поддерживать приложение на постоянной основе, не забудьте отменить подписку. Не волнуйтесь: после отмены подписка останется активной до конца оплаченного периода.

Как отменить подписку?

Чтобы отменить поддержку приложения, перейдите в раздел «Подписки» в личном кабинете VK ID (id.vk.com/account/#/subs). Найдите в списке подписок сообщество «Tool 42», затем нажмите «Управление».

Когда вы окажетесь на странице редактирования подписки, прокрутите вниз и нажмите «Отменить поддержку». После отмены подписка останется активной до конца оплаченного периода.

Что дает подписка?

Вы могли заметить, что на сайте некоторые методы доступны только по подписке. Подписка разблокирует доступ ко всем методам без ограничений.

Что делать, если у меня несколько аккаунтов?

К сожалению, общей подписки для всех аккаунтов у нас нет. Но вы можете оформить подписку на несколько аккаунтов со скидкой через Telegram Stars.

Что делать, если списали деньги, но подписка не активировалась?

К сожалению, система VK Donut работает не идеально — всегда возможны технические сбои. Главное — не расстраиваться и держать себя в руках. Мы обязательно поможем вам разобраться в ситуации.

Что делать, если деньги списали, а подписки нет?

Несколько аккаунтов

Одна из самых частых причин — использование нескольких аккаунтов. Убедитесь, что вы авторизованы в Tool 42 под тем же аккаунтом ВКонтакте, на котором была оформлена подписка. Возможно, подписка была оформлена на другой аккаунт. Можете ознакомиться с блоком выше, где мы рассказываем, как оформить подписку на несколько аккаунтов со скидкой.

Деньги списали, но подписка не активировалась

Иногда ВКонтакте списывает деньги, но подписка в сообществе Tool 42 (vk.com/tool42_app) почему-то не активируется. Это бывает редко, но всё же случается. Не беда — просто выполните несколько шагов, которые помогут нам быстрее всё проверить и восстановить доступ.

1. Убедитесь, что деньги действительно списаны. Сделайте скриншот чека в приложении вашего банка, где будет видна сумма и дата.
2. Убедитесь, что в кабинете VK ID во вкладке «Подписки» (id.vk.com/account/#/subs) нет подписки на сообщество Tool 42.
3. Убедитесь, что в приложении Tool 42 вы авторизованы под тем же аккаунтом, что и внутри ВКонтакте.

Если после всех проверок вы уверены, что что-то пошло не так — смело пишите в личные сообщения сообщества (vk.me/tool42_app). Мы обязательно постараемся помочь, никто не останется без внимания.

Важно понимать, что не все проблемы можно решить с нашей стороны — многое зависит от самой платформы ВКонтакте. Пожалуйста, сохраняйте вежливый тон, даже если ситуация неприятная. Мы понимаем, как это может расстраивать, и сделаем всё возможное, чтобы помочь.

Для ускорения диагностики сразу приложите следующую информацию:

1. Скриншот транзакции (из банка, с суммой и датой)
2. Скриншот главного меню в Tool 42 с вашим аватаром (tool42.app)
3. Скриншот вкладки подписок в VK ID (id.vk.com/account/#/subs)
4. Скриншот блока VK Donut в нашем сообществе, где видна кнопка для подписки (vk.com/tool42_app)